Frågor & Svar

Kud: När kan jag förvänta mig att få min beställning?

Svar: Vi strävar efter att skicka din beställning samma dag. Leveranstiden beror på din plats, men normalt sett tar det mellan 1-3 arbetsdagar för leverans. Du kommer att få ett spårningsnummer så att du kan följa din order.

Kund: Vad händer om jag inte är hemma när leveransen kommer?

Svar: Om du inte är hemma när leveransen kommer, lämnas ett meddelande om var ditt paket finns att hämta. Oftast kan du hämta det på ett närliggande utlämningsställe eller boka om leveransen till en tid som passar dig bättre.

Kund: Vad gör jag om min leverans är skadad?

Svar: Lugn, vi löser det! Skicka ! Vi står för både kvalitet och service. Vänligen ta en bild på den och skicka den till vår kundservice så snart som möjligt. Vi ser till att du får en ny vara samma dag . 

Kund: "Hej, finns det testers att prova innan jag köper en parfym?"

Svar: "Hej! Ja, vi erbjuder testers för våra parfymer. Du kan använda vårt testkit för att prova dofterna innan du bestämmer dig för ett köp. På så sätt kan du blanda ihop dina favoriter och avgöra vilken doft som passar dig bäst. Har du fler frågor, tveka inte att kontakta oss!"

Klicka Kund: "Hej, jag undrar vad er returpolicy är för era produkter? Jag har köpt en parfym och vill veta hur mycket jag får testa produkten innan jag måste returnera den."

Svar:

"Hej! Vår returpolicy är som följer: Vi accepterar returer inom 30 dagar från det att du mottagit produkten, med syftet att erbjuda återbetalning eller byte, under förutsättning att produkten returneras i oförändrat skick. Vi förutsätter att du endast testar produkten med högst ett par sprayer. Om produkten har använts i större omfattning än detta, eller om returen initieras utanför den angivna 30-dagarsperioden, kommer returen inte att godkännas och varan returneras till dig utan ersättning. Har du ytterligare frågor eller vill du initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på support@ahroma.se."